Preguntas Frecuentes


¿Tienen tienda Física?

No tenemos tienda física somos 100% online y por el momento no tenemos showroom activo o forma de comprar en nuestra bodega.

¿Despachan a Todo Chile?

Si, despachamos a todo Chile. Actualmente trabajamos con 3 empresas de despacho: Chilexpress, Starken y envío propio ( solamente RM ). Estos Couriers están dependiendo de tu comuna y región y se pueden elegir al momento del check out. Si eliges envío RM por el momento no tenemos como saber el número de entrega, eso sí nuestro compromiso de entregas es máximo 2 días hábiles desde hecho tu compra, si tienes dudas por tu pedido por favor comúnicate con nosotros.

¿Cómo puedo comprar en Arte Papel?

Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar tus datos, dirección (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode.

Necesito un producto antes del plazo de entrega?

En ese caso, podemos ayudarte gestionar un Rappi o empresa similar. Contáctanos al whatsapp de la página o a nuestro correo indicando el producto que necesitas, para cuándo y a qué dirección. También lo puedes retirar en tienda de manera urgente coordinándolo a nuestro whatsapp o al correo consultas@artepapel.cl

Necesito hacer un regalo, ¿Cómo lo hago?

Cuando estés en tu carrito antes de pagar, en peticiones especiales nos pones ese comentario. No tiene costo para ti.

¿Es seguro comprar con nosotros?

Trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Arte Papel NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

¿Qué medios de pagos puedo usar?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta.


Ya hice mi compra ¿Cómo saber si está todo bien?

Una vez realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior aparecerá “Orden 12345” con ese número podrás identificar tu compra más adelante.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Envíos a regiones y RM se despachan entre 24 y 48 horas después de la compra

El corte lo hacemos a las 13:00, si tu compra la haces antes de esta hora se entregará al día hábil siguiente, si la compra se hace pasado las 13:01, el envío te llegará en día hábil subsiguiente.

¿Qué días despachamos?


Todos nuestros despachos son de Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00hrs. Los días sábados solamente despachamos RM y domingos no trabajamos despachando pedidos